親和圖是把大量的觀點組織起來,找出它們之間自然的關(guān)系。這種方法有利于精益車間開發(fā)項目組的創(chuàng)造力和直覺,是由日本人類學家川西田二郎(Jiro Kawakita)于20世紀60年代創(chuàng)造的。
精益車間要正確使用親和圖,首先需要明確精益車間活動中,什么時候需要使用親和圖。當出現(xiàn)以下場景時,我們就可以使用親和圖了:實或觀點處于混亂狀態(tài)時;問題看起來太大、太復雜而無法掌握時;小組必須達成一致意見。這些場景往往會出現(xiàn)在頭腦風暴后;或者是分析口頭數(shù)據(jù),如調(diào)查結(jié)果時;又或者是在繪制樹圖或情境掛板前。
精益車間親和圖的使用步驟
首先準備所需材料:商務貼或卡片、記號筆、大的工作面板(墻壁、桌子或地板),準備好所需物品后按以下步驟開展精益車間的親和圖制作:
1. 用記號筆在分開的商務貼或卡片上記錄每個觀點(如果估計在頭腦風暴后要使用親和圖的話,在頭腦風暴時直接把觀點寫在商務貼或卡片上),把這些便條隨機地散開在桌子上、地板上或者墻上,使每個人都能看到。整個項目組聚集在卡片周圍,參與下面的步驟。
2. 這個步驟很重要的一點是不能有人說話。尋找在某種意義上看起來相關(guān)的觀點,把它們并排放在一起,反復如此,直到所有的卡片都被分組??梢杂锌雌饋聿环先魏我唤M的“落單”卡片,也可以移動別人移動過的卡片。如果一張卡片看起來屬于兩組,就再做一張同樣的卡片。
3. 現(xiàn)在可以討論:參與者們可以討論親和圖的形狀,任何特殊的形式都可以。尤其重要的有爭議的卡片,可以再做一些變動。當所有的觀點被分組后,為每組選擇一個標題。在每組中尋找一個能涵蓋這組意義的卡片,把它放在這組的上方。如果沒有這樣的卡片,就寫一張。通常使用不用的顏色書寫或強調(diào)這張卡片。
4. 在合適的情況下,把一些組結(jié)合成超級組合。
精益車間親和圖使用的注意事項
1.精益車間在親和圖形成過程中,一個小組要打破慣性思維和已有的分類。這個技術(shù)需要強大的知識和存在于我們直覺中沒被開發(fā)的理解力。
2.非常重要的幾個“不要”:不要將卡片按任何順序擺放;不要提前決定分組或加標題;在步驟2不能討論。
3.為步驟2留出足夠的時間??梢栽诠矆鏊S機的粘貼卡片,以使幾天后形成自然分組。
4.每個使用過此技術(shù)的人都會驚訝這個工具的強大和價值。嘗試一次,你會有所改變。
5.使用記號筆。如果使用普通筆的話,很難從任何距離看到這些觀點。
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