在精益車間改善活動推廣過程中,TPM咨詢管理活動的“四全”中其中“一全”就是全員參與,5S咨詢管理活動更是強調(diào)全員參與。
其實其他精益車間活動的推行也是一樣的,全員參與,打好“群眾基礎(chǔ)”對于項目順利推行非常重要,甚至有些時候起到了決定成敗的作用。全員參與一方面是管理層(包括高層)的參與,另一方面是一線員工的深入?yún)⑴c。
管理層參與
持續(xù)改善,意味著變革和改善文化的建設(shè)。變革管理大師約翰科特指出,要取得變革成功,首先要取得75%管理層對變革的認(rèn)同。要做好變革管理,領(lǐng)導(dǎo)團隊的認(rèn)同和關(guān)注、參與是影響項目成敗的重要因素。所以領(lǐng)導(dǎo)團隊在精益車間改善活動中也要參與進來,比如到精益車間活動開展現(xiàn)場,實地參與,必要時給與指導(dǎo)和鼓勵,幫助解決問題和提供必要的資源。重要的是在關(guān)注和參與精益車間持續(xù)改善活動中激勵大家協(xié)同前進,創(chuàng)造一種良性學(xué)習(xí)和持續(xù)改善的企業(yè)文化,創(chuàng)造一個健康的生態(tài)環(huán)境,這對于項目成果至關(guān)重要。
一線員工參與
在精益車間項目開始之初,企業(yè)高層對于精益車間改善會有較深刻的認(rèn)知和認(rèn)同感,但對于基層員工這種認(rèn)同感并沒有建立起來。
精益車間改善項的目的和初衷是為了提升現(xiàn)場管理水平,而現(xiàn)場維持的主體正是一線員工?;鶎訂T工的認(rèn)同需要在項目中感同身受,在精益車間改善項目中收益,需要在帶動下后知后覺的認(rèn)同。
例如:一線員工沒有參與進來,即使管理者做了改善,也維持不住,同時員工對于開展精益車間改善活動就會產(chǎn)生抵觸情緒,進而慢慢管理團隊也會產(chǎn)生懷疑,最終可能導(dǎo)致精益車間改善項目無疾而終。
高水平的現(xiàn)場必然有高素養(yǎng)的員工才能維持,所以要維持高水平的現(xiàn)場,員工素養(yǎng)是維持的動力。雖然“素養(yǎng)決定行為”,但鍛造素養(yǎng)靠的時行為,所以現(xiàn)場員工質(zhì)素的改變靠的正是員工深入?yún)⑴c改善活動。
5S咨詢管理活動或TPM咨詢管理活動的深度清掃,投入大量的精力讓現(xiàn)場、設(shè)備煥然一新,員工一定在這些活動中有所觸動:工作環(huán)境更舒適的現(xiàn)場,工作更輕松、便利,對于員工一定有沖擊。同時員工在活動中投入了大量的精力,和設(shè)備、現(xiàn)場環(huán)境建立了感情,對于現(xiàn)場和設(shè)備會更加愛護。
例如:我們通過管理層做了精益車間改善活動,拔高了現(xiàn)場的水平,但一線員工未參與進來,現(xiàn)場也會逐漸拉回與現(xiàn)場員工相匹配的狀態(tài),即現(xiàn)場的水平不可能高于員工的質(zhì)素水平。而精益車間改善項目,一方面是建立高水平的現(xiàn)場,另一方面也是在改變?nèi)?,而精益車間改善活動就是磨刀石,是鍛煉塑造和改變?nèi)说妮d體。所以特別強調(diào)群眾基礎(chǔ)的改善活動(如:5S、TPM)全員參與勢在必行。
全員參與要想做的好,需要做好以下幾項工作:
1、 激勵
在精益車間改善活動中要做好激勵。根據(jù)“271”原則,在一個團隊中,會有約20%比例的積極份子,70%比例的觀望派,10%比例的“保守頑固派”。
因此我們要充分利用好激勵制度,帶動全員參與。激勵有正向激勵和負(fù)向激勵兩種形式。
項目初期階段應(yīng)以正向激勵為主,通過標(biāo)桿和示范的建立,獎勵20%的積極份子來帶動70%的觀望派。后期正負(fù)向激勵同步開展,通過負(fù)向激勵來約束和督導(dǎo)10%比例的保守頑固派。
2、 宣貫造勢
在過程中宣傳造勢是讓基層員工廣泛參與的必要手段。
- 高層表態(tài):如在員工大會上,強調(diào)精益車間改善項目的重要性和提出期望要求,讓基層員工感受到公司層推行項目的決心。
- 表彰儀式感:如在員工大會,回顧項目的成果與獎勵,獎勵表現(xiàn)突出的團隊、個人,讓員工感受精益車間改善活動積極的氛圍。
- 日常改善活動宣傳:階段性的項目報導(dǎo)、日常班組會(改善成果表揚),微信群點贊等一系列活動。
3、 團隊PK
建立團隊PK制度,讓團隊之間建立爭優(yōu)爭先的PK氛圍,帶全員參與的動積極性和主動性。
4、 提案制度
建立提案改善制度,給員工提供提出改善意見的渠道,并且針對典型進行表彰,持續(xù)造勢。
明白了全員參與的重要性,同時在開展活動過程中做好全員參與的促進活動,項目的成功就有了“群眾基礎(chǔ)”,推行就會更順利。
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