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【優(yōu)制精益咨詢好文】如何提升下屬的執(zhí)行力

2023-02-10      
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      如果要羅列管理者最煩惱的事情,下屬的執(zhí)行力不足一定是很多管理者感到特別頭疼的事情:


  • 安排的一件工作,下屬遲遲沒有進展;
  • 要求下屬做的事情,總是不能按要求完成;
  • 下屬在完成工作的過程中,經(jīng)常偷工減料;
  • 明明講的很明確的要求,卻總有人違反;
  • 做錯的事情,指出之后,還總是反復出錯;
  • ……

      相信這是很多管理者經(jīng)常遇到的問題,尋其原因,很多管理者都會異口同聲地給出答案:下屬的執(zhí)行力不足!既然大家都認為是執(zhí)行力不足,那么該如何提升下屬的執(zhí)行力呢?要解答這個問題,其實首先要搞清楚,所謂的執(zhí)行力不足到底是怎么回事。其實在管理學中,執(zhí)行力這個詞是近些年才流行的一個詞,而且這個詞其實是一個很不負責任的詞,給大家造成了誤導,導致思考錯了方向,也就導致這個問題遲遲得不到解答了。


  【優(yōu)制精益咨詢好文】如何提升下屬的執(zhí)行力


      首先,我們分析剛才羅列的幾種現(xiàn)象,不難發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律,這些問題的基本行為模型具有很高的相似度,就是下屬不能按照領(lǐng)導的要求來完成任務。而在管理學中,如何讓下屬按照自己要求完成工作,有另外一個詞:領(lǐng)導力。

      那么執(zhí)行力和領(lǐng)導力有什么區(qū)別呢?理論知識我們就不在這里贅述了,大家都可以在資料上很輕易查得到。大家可以感受一下,當下屬不能按要求完成工作時,如果我們說是執(zhí)行力不足,和說這是領(lǐng)導力不足,給人的感覺有什么區(qū)別?

      很直觀的感受,如果我們說是執(zhí)行力不足,那么默認這就是下屬的問題:下屬水平不行,下屬不聽話,下屬職業(yè)素養(yǎng)不足,下屬態(tài)度不端正,下屬……總之,都是下屬的責任,這個鍋主要由下屬來背。

      如果我們說是領(lǐng)導力不足,情況就完全顛倒過來了,默認這是管理者的問題:不能駕馭下屬,沒有教好下屬,不能給下屬形成壓力,領(lǐng)導能力和駕馭組織的能力不足……

      那么,當下屬沒有按要求完成工作的時候,到底是誰的責任呢?很明顯,是管理者的責任!管理上有一個基本概念:管理者的產(chǎn)品是屬下的行為。也就是說,屬下的行為表現(xiàn),其實是管理者的結(jié)果,是管理者能力的一個映射結(jié)果。因此,首先我們要明確一個基本認知,當下屬不按管理者要求行動時,管理者是主要責任者的。即使有的朋友說,如果這個人確實能力很差,甚至故意搗亂呢?即使這樣,那管理者至少存在一個用人不當?shù)呢熑?,如果你之前不了解這個人的這種情況,那就是對個體差異和特點觀察不夠;如果了解,那么為什么會把工作交給這樣的一個人呢?


       這就是我們前面提到的,執(zhí)行力這個詞讓很多管理者思考錯了方向,認為下屬不能按要求完成工作,是下屬的問題,其實不然,真正的責任者是管理者!因此,出現(xiàn)這樣的情況,我們更應該說,這是領(lǐng)導力的問題。所以這個問題就要改一下,不是問如何提升下屬的執(zhí)行力,應該問:如何提升管理者的領(lǐng)導力!

      明確了執(zhí)行力和領(lǐng)導力的區(qū)別這一點,我們來分享一下提升領(lǐng)導力的方法。領(lǐng)導力有一個基本的SDCA模型,可以從中找到一些提升領(lǐng)導力,讓下屬按要求完成工作任務的思路和方法。首先,認識一下SDCA模型內(nèi)容:

      S——標準、要求

      D——下屬執(zhí)行

      C——管理者檢查下屬執(zhí)行情況

      A——根據(jù)檢查結(jié)果進行正負向激勵

      我們可以看到,這四個內(nèi)容里,SCA是由管理者進行的,D是有下屬進行的,也即是說,管理者的SCA進行的如何,決定了下屬的D執(zhí)行的如何,這是領(lǐng)導力直觀的一個解讀。因此現(xiàn)場執(zhí)行不好的情況,主要是從管理者自身尋找答案!


      S——管理者首先要制定要求、標準,以便讓下屬執(zhí)行。在這個過程中,容易出現(xiàn)的問題有:

      1、標準或要求不適用。制定的標準、要求不符合現(xiàn)場實際,脫離現(xiàn)場,現(xiàn)場難以開展,這會直接導致下屬無法執(zhí)行。比如:現(xiàn)場推行5S時,將一個員工隨手要使用的工具為了美觀,定置在一個需要走動幾步才能取得的工具架上,導致員工要頻繁走動拿取、放置工具。這樣的要求,從根本就決定了不會有好的執(zhí)行結(jié)果的。而這樣不顧現(xiàn)場實際的簡單粗暴的要求,在管理中其實并不少見。

      2、標準傳達不清。標準本身沒有問題,但是向下傳遞的過程中,缺乏必要的解讀,導致下屬不能準確理解要求和標準,自然也就在執(zhí)行中大打折扣。最常見的比如把要求和標準打印出來往現(xiàn)場一貼,就要求大家實施,或者只是在班組會、例會上通報一下,沒有進行確認,也沒有互動,想當然地認為大家都理解了。相信大家應該遇到過不少類似的情況,例如:班組會上覺得自己已經(jīng)講得很清楚的要求,在工作中發(fā)現(xiàn)居然有人完全沒有印象,甚至理解完全錯誤。大家可以試一下,在會議上把要求通告后,隨機提問幾個人,你就會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)很多意想不到的答案。


      C——管理者檢查下屬執(zhí)行情況。俗話說,沒有檢查就沒有執(zhí)行。檢查經(jīng)常出現(xiàn)的問題有:

      3、檢查有效性不足,包括頻次、方法等。檢查的基本要求是,當下屬出現(xiàn)問題的時候,能夠準確、及時地發(fā)現(xiàn)。那么回顧一下,我們對于給下屬交代的任務,是否開展了檢查?檢查頻次是否足夠?檢查的方法是否能真正驗證實施情況?還是說,只是看一些很表面的表單、記錄等資料?另外,管理者畢竟時間精力有限,是否充分發(fā)動現(xiàn)場人員的互檢機制?比如讓班組人員互相提醒、互相監(jiān)督,當有人不按要求執(zhí)行時,其他人是否會主動進行糾正?總之,要通過各種方法,保證當錯誤出現(xiàn)的第一時間,就能馬上被發(fā)現(xiàn)。


      A——根據(jù)檢查結(jié)果進行正負向激勵。激勵包括做的正負向激勵和激勵的有效性等,常見的問題有:

      4、是否在做好的時候有正向激勵,做的不好時有負向激勵?

      5、激勵是否充分地使用各種方法,以調(diào)動下屬的積極性?如精神激勵、物質(zhì)激勵等。還是簡單的就是靠處罰來威懾?每個人都是一個特殊的個體,每個人在乎的東西不一樣,有的人對精神激勵敏感,對物質(zhì)激勵沒那么在乎,有的人正向激勵敏感,對負向激勵不在乎,或者正好相反,對負向激勵敏感,對正向激勵無所謂。這些激勵手段,要因人而異,而不是一刀切。

      6、激勵的及時性是否有保障?是發(fā)現(xiàn)做的好的或者不好的,當場就進行激勵,還是第二天在班組會上激勵,還是說到了月底再秋后算總賬?

      以上六點,是在使用SDCA領(lǐng)導力模型中要特別關(guān)注的重點,有一個方面做的不好,都會可能導致領(lǐng)導力的不足,下屬執(zhí)行效果不好。因此,作為管理者,要多從自身反省,提高領(lǐng)導力,才能讓下屬按照自己的要求來執(zhí)行。當然,這六點只是最基本的六點,想要駕輕就熟,還是要多在工作中鍛煉,不斷優(yōu)化,才能成為一個輕松駕馭下屬行為的管理者。


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