TPM咨詢工具Why- Why分析法，也稱5Why分析法、五問(wèn)法，是對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行連續(xù)的“為什么”來(lái)自問(wèn)，以追究真正原因，然后針對(duì)根本原因來(lái)解決問(wèn)題。

      舉個(gè)經(jīng)典的案例幫助大家了解TPM咨詢的工具Why- Why分析

      為什么機(jī)器出現(xiàn)故障？-因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。

      為什么超負(fù)荷了呢？-因?yàn)檩S承部分的潤(rùn)滑不夠。

      為什么潤(rùn)滑不夠？-因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。

      為什么吸不上油來(lái)呢？-因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了。

      為什么磨損了呢？-設(shè)備沖壓產(chǎn)品剩余鐵屑進(jìn)入油泵。

      如果只問(wèn)到一層原因，結(jié)論是保險(xiǎn)絲斷了，這時(shí)下對(duì)策換個(gè)保險(xiǎn)絲能解決故障嗎？你會(huì)發(fā)現(xiàn)換了保險(xiǎn)絲后幾分鐘又?jǐn)嗔耍@明顯不是根因；如果問(wèn)到了第四層原因，結(jié)論是軸承磨損了，這時(shí)下對(duì)策換軸承能解決故障嗎？你會(huì)發(fā)現(xiàn)換了軸承幾天后設(shè)備又出現(xiàn)故障，這也不是根因；當(dāng)問(wèn)到第五層原因，結(jié)論是因?yàn)殍F屑進(jìn)入油泵，這才找到根因，把鐵屑清除，并防護(hù)避免鐵屑進(jìn)度油泵，這才徹底解決問(wèn)題。

      這就是TPM咨詢的工具Why- Why分析，用我們中國(guó)的俗語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是“打破砂鍋問(wèn)到底”，直至找到根因并解決問(wèn)題。

      TPM咨詢的工具Why- Why分析有三個(gè)特點(diǎn)：

      1、是對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)發(fā)問(wèn)，以追究其根本原因，“五問(wèn)”只是一個(gè)泛指，并不一定是五次，也可能四次、六次或十次，直到找到根因。

      2、分析的對(duì)象是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題往往呈周期性發(fā)生并很難找到根本原因，進(jìn)行深層次縱向原因分析。有些通過(guò)簡(jiǎn)單觀察詢問(wèn)就可找到原因的問(wèn)題可以不用通過(guò)Why- Why分析。通常Why- Why分析的原因?qū)蛹?jí)要問(wèn)到三層以上。

      3、避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，基于經(jīng)驗(yàn)的判斷找到的原因有可能是真因，但往往是不全、不深，Why- Why分析從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問(wèn)題的根本原因。

      如何使用TPM咨詢的工具進(jìn)行Why- Why分析呢？下面看一個(gè)案例這樣分析合不合適？

      現(xiàn)象：車間每天都有掃不完的油

      Why1 為什么車間每天都有掃不完的油-因?yàn)橛统樵诔橛瓦^(guò)程中漏油

      Why2 為什么油抽在抽油過(guò)程中漏油-因?yàn)橛统樾沦I來(lái)就是漏的

      Why3 為什么油抽新買來(lái)就是漏的-因?yàn)橛统橘|(zhì)量不過(guò)關(guān)

      Why4 為什么買質(zhì)量不過(guò)關(guān)的油抽-因?yàn)橛统閮r(jià)格低

      Why5 為什么買價(jià)格低的油抽-因?yàn)橐刂瞥杀?/p>

      Why6 漏油浪費(fèi)成本，為什么不權(quán)衡，到底如何才能有效控制成本-因?yàn)椴少?gòu)堅(jiān)持的是價(jià)低采購(gòu)

      案例中分析的造成車間掃不完的油，根本原因是采購(gòu)的價(jià)低采購(gòu)策略，這明顯是不對(duì)，首先從邏輯上未必成立，其次這個(gè)多數(shù)公司采購(gòu)策略之一，從成本角度不可能變更采購(gòu)策略為價(jià)高采購(gòu)。從案例可以看出，案例最后的原因肯定不是根因，肯定是某個(gè)分析過(guò)程肯定出現(xiàn)了偏差。那如何使用TPM咨詢工具進(jìn)行Why- Why分析，過(guò)程中避免哪些誤區(qū)呢？

     使用TPM咨詢工具進(jìn)行Why- Why分析過(guò)程中要遵循以下要點(diǎn)：

      1、明確具體特定的問(wèn)題

      問(wèn)題要具體，不能大而復(fù)雜，比如降低設(shè)備故障率5%，這個(gè)課題太大不適合用why why分析，可以分解到各種設(shè)備故障，例如降低裝盒機(jī)卡說(shuō)明書的故障率，這個(gè)問(wèn)題特定，適合TPM咨詢工具Why- Why分析。

      問(wèn)題的明確用5w2h方法，使問(wèn)題更具體、特定

      2、逐級(jí)分析原因

      分析原因往往是多層次的，同層次也不是單個(gè)原因，多數(shù)是存在并行原因，要同一層次的原因分析完再開(kāi)始下一層次原因分析，避免原因漏失

      3、反推法

      分析完每個(gè)層級(jí)后用反推法詢問(wèn)，避免漏掉原因，同時(shí)也方便檢查邏輯鏈?zhǔn)欠癯闪⒒蛘呷笔А?/p>

      4、避免萬(wàn)能原因

      萬(wàn)能原因是指原因太泛指，放在各種問(wèn)題的原因分析中都適用，比如員工態(tài)度消極、員工能力差等。

      5、避免引導(dǎo)外部原因

      外部因素是指超出管控，無(wú)法實(shí)施改善的原因，比如物料含水高分析原因是陰雨天，設(shè)備故障高分析原因是夏天溫度太高…，引導(dǎo)到外部原因純碎是找借口，找一個(gè)不能解決問(wèn)題的借口。

      6、避免對(duì)策性原因

      對(duì)策性原因是根據(jù)分析的原因制定對(duì)策指向很明確而且是唯 一的，比如設(shè)備故障率高分析原因是員工沒(méi)有按時(shí)點(diǎn)檢，對(duì)策很明確就是員工要按時(shí)點(diǎn)檢。對(duì)策性原因限制了對(duì)策制定思維，會(huì)漏失很多對(duì)策，當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)情況時(shí)把上一階結(jié)果作為原因即可，比如員工沒(méi)有按時(shí)點(diǎn)檢的結(jié)果是固定裝置螺絲松動(dòng)，把螺絲松動(dòng)作為末端愿意即可。

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