班組建設(shè)咨詢是指：通過有效的手段和方法，在組織內(nèi)部進行文化、學習培訓及工作制度等有助于團隊成長的建設(shè)工作，最大限度的調(diào)動班組成員作業(yè)過程中的積極性、創(chuàng)造性，提高團隊成員的工作技能與綜合素質(zhì)。

      而這個班組建設(shè)咨詢活動的過程中有一個尤為重要的角色，就是基層管理者。他是主導這個活動的直接負責人，也是決定班組建設(shè)咨詢活動是否成功的關(guān)鍵人物。這個角色在推動班組建設(shè)咨詢活動的過程中有一個尤為重要的行為是決定班組建設(shè)咨詢活動的重中之重——以身作則。

      其實“管理者”這個詞是近些年以來被人常用的詞匯，他是泛指：在組織中直接參與和幫助他人工作的人。

      隨著國內(nèi)市場的不斷發(fā)展、企業(yè)的萬花齊放，管理者也越來越多。這些管理者都是管理崗位的前輩們用自己零散的管理經(jīng)驗一手帶出來的，但是，前輩們所教的大多只是針對工作事宜，具體應該如何計劃、如何安排、如何處理、如何做……

      管理者自身應該做什么、標準是什么，前輩們教導的一般都很少，只有少量碎片化的指點。繼任的管理者后續(xù)都是靠邊做、邊想、邊學來成長，而自己所想、所學的又不夠全面，才導致了日常管理中頻繁出現(xiàn)問題的現(xiàn)象。

      行業(yè)中雖然有很多關(guān)于管理類的書籍，內(nèi)容都是由作者根據(jù)自己的經(jīng)歷撰寫的，是有可借鑒作用，但是管理工作千變?nèi)f化，不同的場景，相同的方式方法不一定能夠達到理想的效果；而行業(yè)中又沒有比較專業(yè)的管理類通用課程，這才出現(xiàn)了每個管理者花樣百出的管理手段。

      可是，萬變不離其宗。管理方法還是有部分相同的，就如：班組建設(shè)咨詢中就有——管理者應以身作則。

      1.必須在工作中時刻做好榜樣的作用：

      無論是規(guī)章制度的遵守，或是儀容儀表和言行舉止，還是工作態(tài)度的端正等各方面都要做到率先垂范，給下屬樹立榜樣，做到帶頭作用。

很多不合格的管理者常常掛在嘴邊的一句話就是：“我跟員工說了，可是他們都不聽，依然我行我素?！?/p>

      一個合格管理者的基本技能就是：言傳身教。而在管理中，身教重于言傳。

班組建設(shè)咨詢中要求：管理者應該用實際的行動和自身的形象來影響、帶動、引導、教育下屬應該如何去做，起到帶頭的作用，把標準樹立在他們的眼前，再輔以少量的語言來引導就可以了。

      曾經(jīng)有一個車間主任想讓下屬的主管和班長提前來公司交接，減少交接班的問題；但是用了很多辦法都沒有成功。之后，他一改卡著點上班的習慣，每天都提前半小時進入車間，并在開會的時候提出了下屬提前交接的要求；果然，交接班的問題逐漸改善，下屬也自發(fā)地提前上班進行交接。

      班組建設(shè)咨詢活動需要管理者起到表率的作用，拉動了下屬積極向上的態(tài)度。

      2.沒有不好的士兵，只有不好的將軍：

      下屬工作的如何，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理者的能力。

      一個團隊的成績、風格、氛圍都是受這個團隊的管理者所影響的。因為在每一個團隊中，管理者都是下屬的模仿對象：無論是對事物的喜好，或是對工作的態(tài)度和方向，還是做事的原則等。如果管理者不能以身作則地做正確引導，那些瑕疵的部分將被下屬放大后產(chǎn)生不好的行為；

      曾經(jīng)有一個工程主管調(diào)崗到生產(chǎn)做經(jīng)理，他的工作重心都放在生產(chǎn)的制程和品質(zhì)上，忽略了很多人員管理的細節(jié)問題，半年后發(fā)現(xiàn)團隊的管理越來越混亂，人員流失也非常嚴重；之后他重新調(diào)整了工作重心后才逐漸挽回這種混亂的管理局面。

      這也反映出團隊的缺失就是管理者的缺失，班組建設(shè)咨詢活動中有要求——應不斷檢討自身的問題，改善并引導下屬。

      3.執(zhí)行的過程是否公平、公正：

      很多的管理者覺得：就因為對規(guī)章制度的執(zhí)行不嚴格，才導致了很多問題的產(chǎn)生。

但真正比嚴格執(zhí)行規(guī)章制度更加重要的是執(zhí)行過程中的公平、公正。

      任何的制度在對人更多于對事的時候就會有失偏頗。有了偏袒，將會引起其他人的不滿，導致管理者的信任危機，將直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行和公正的有利開展。

      曾經(jīng)有一個部門在每到月底評核月度績效的時候，都有人來找管理者，投訴自己的績效比個別員工的低，而自己每日的工作質(zhì)量和效率都比他高，也沒犯錯，為什么會有這種反差？

      這就是管理者因為某些關(guān)系的好惡造成的偏袒，引起了下屬的不滿。班組建設(shè)咨詢活動明確要求——管理者應始終保有公平、公正的心態(tài)。

      4.工作中應能聽進不同的聲音：

      在日常的工作中，無論是持相同或是相佐的意見都應該用坦誠的態(tài)度對待問題；尤其是有勇氣提出不同意見的人，他是抱著信任管理者的心態(tài)提出的意見，應該得到管理者認真的思考和正向的反饋。

      如果對其置之不理或有排斥的情況，只會打擊團隊的積極性，降低信任感；同時影響到團隊越來越剛愎自用。

      曾經(jīng)有一個部門的管理者，總覺得自己在公司里面呆了20年了，沒有自己不知道的，從來不接受別人的意見；而他所帶的團隊也和他一樣，別人說什么、對不對，從來不考慮，總是以我行我素的方式工作，哪怕出了問題也堅持自己沒有問題。

      管理者應保有一顆謙虛的心態(tài)，為下屬做出典范。班組建設(shè)咨詢活動中——管理者需積極汲取員工意見，是提升團隊士氣和凝聚力的關(guān)鍵因素。

      5.面對突發(fā)事件的沉著冷靜：

      當工作中發(fā)生了突發(fā)事件或是重大事故，管理者一定要保持沉著冷靜的狀態(tài)，要有胸有成竹的信心和坦然面對的勇氣；這時，下屬都是慌張的，需要管理者給予心理上的依靠和安慰。

      如果管理者都慌了，那將無可避免的錯失控制事態(tài)的最優(yōu)時機。

      事件發(fā)生后的應變、協(xié)調(diào)、管控、安撫工作要有條不紊地進行，有效地控制整個局面，按照緊急應變程序進行處理，防止事態(tài)擴大，降低損失。

      曾經(jīng)一家企業(yè)遇到難得一見的大暴雨，而廠房因年久失修導致很多地方漏雨；管理者在現(xiàn)場非?；艔垼瑬|奔西跑地安排人員拿垃圾桶接水，讓整個車間員工忙成一團，也沒有人去轉(zhuǎn)移那些現(xiàn)場的產(chǎn)品和物料。當雨勢太大波及到產(chǎn)品和物料的時候再安排已經(jīng)來不及了。

      班組建設(shè)咨詢活動對異常發(fā)生后，管理者的處事態(tài)度要求——應堅定、從容地面對問題，穩(wěn)定員工情緒，用最快、最合理的方案進行處理。

      “兵熊熊一個，將熊熊一窩”，班組建設(shè)咨詢活動對基層管理者的培訓和要求是為了讓其成為一個真正的團隊的領(lǐng)軍人、榜樣、導師與捍衛(wèi)者，帶領(lǐng)團隊披荊斬棘，開創(chuàng)更好的業(yè)績。若不能做到以身作則，給團隊樹立正確的標準，則無法帶領(lǐng)團隊在正確的道路上前進，也代表著班組建設(shè)咨詢活動的失敗。

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