Gemba Walk是什么？

Gemba來源于日本，表達的意思是廣義上講是“事件實際發(fā)生的地方”，狹義的講，就是企業(yè)的“工作領(lǐng)域”、“工作場所”，事件發(fā)生的地方包含流程、人員、信息、材料、零件、設(shè)備、工具等。Gemba Walk是指在實際的工作場所中進行觀察，尋找問題，將潛在的問題顯現(xiàn)化，發(fā)現(xiàn)改善機會，杜絕浪費，從而提升工作效率、防止問題再次發(fā)生。 

  

Gemba Walk的目的？

現(xiàn)場巡檢意味著管理者通過觀察，能充分地理解實際創(chuàng)造價值的過程，并和實際執(zhí)行這些流程的人員進行溝通。它是關(guān)于通過不斷流程優(yōu)化從而達到提升工作效率、減少現(xiàn)場問題的目的。

Gemba Walk的背后理念？

只有完整的信息支持才能做出可持續(xù)的決策；問題和潛在問題的改進最好是在現(xiàn)場進行，即三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）。報告和數(shù)據(jù)只包含一小部分信息，而缺失的這部分信息需要在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這些是找到理想解決方案所必需的。員工可以清楚地知道他們的流程，可以促進其對改進有最好的改善想法。

Gemba Walk管理方式

1-Gemba Walk的檢查內(nèi)容

• 5S例行檢查
• 清掃、點檢基準(zhǔn)的執(zhí)行（TPM自主保全活動）
• 品質(zhì)不良對策開展情況
• 員工SOP標(biāo)準(zhǔn)操作執(zhí)行情況
• 保修流程執(zhí)行情況（專題每月或季度）……

2-Gemba Walk參與人員

參與者主要是管理者，如部門主管、車間主管、班組長等，必要時根據(jù)巡檢內(nèi)容決定參與人員，如可包含與巡檢主題相關(guān)的人員，如EHS人員、設(shè)備人員、技術(shù)人員、質(zhì)量人員等，參與人員要滿足的條件：可以對于現(xiàn)場管理提出改善目標(biāo)，同時可以參與解決問題。

3-Gemba Walk開展范圍和頻次

實體區(qū)域：生產(chǎn)現(xiàn)場。非實體區(qū)域：包括和生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)停機系統(tǒng)，生產(chǎn)操作流程等軟性區(qū)域。根據(jù)Gemba Walk內(nèi)容決定頻次：班次、日、周、月，季度……

4-Gemba Walk的問題分類

按解決所需時間分類：

• just do it：1天內(nèi)可以解決;
• Kaizen event：1周內(nèi)可以解決;
• Kaizen Project：1-3個月內(nèi)解決。

按問題類型分類：

• 生產(chǎn)問題（如操作不當(dāng)，培訓(xùn)或執(zhí)行不到位等）；
• 設(shè)備問題（如設(shè)備故障、備件缺乏等）；
• EHS問題；
• 人員問題等。

5-現(xiàn)場巡檢看板
每部門可以設(shè)置巡檢看板顯示相應(yīng)的巡檢數(shù)據(jù)和信息，及時更新改進的問題和想法；團隊領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人關(guān)注看板中記錄的問題；可以進行簡短的討論并快速明確職責(zé)。

6-Gemba Walk效果評估
主要針對專題活動中所發(fā)現(xiàn)問題的處理效果進行評估；需要制定專人負(fù)責(zé)跟蹤并定期匯報，確保問題解決。

Gemba Walk原則和要點：

• 關(guān)鍵不要指責(zé)和批評，而是看到現(xiàn)場存在的問題和潛在的改進機會。
• 保持巡檢時間不要過長，發(fā)現(xiàn)的問題不要在現(xiàn)場巡檢中嘗試全部解決，有些問題可以后續(xù)會議討論解決。
• 必須在看板上的行動計劃中記錄問題和責(zé)任人，下一次巡檢中檢查，形成閉環(huán)。

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