精益車間流程所有者的角色定位

  精益車間的流程是為了達(dá)成一定的目的多個(gè)活動(dòng)的有機(jī)組合，一個(gè)流程往往包含多個(gè)步驟，而這些步驟又往往由精益車間的不同部門完成，如新設(shè)備采購(gòu)流程中，需求部門提出設(shè)備使用需求，設(shè)備部門編制設(shè)備URS，采購(gòu)部門評(píng)估和確定設(shè)備供應(yīng)商等等，由于一個(gè)流程的工作由不同的部門完成，就非常有可能在工作實(shí)施的進(jìn)程中遇到所謂的“部門壁壘“，進(jìn)而使得精益車間的流程目的達(dá)成收到影響，因此，必須有一個(gè)角色對(duì)精益車間的整個(gè)流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，使得流程開(kāi)展順暢，消除”部門壁壘“的影響，這個(gè)負(fù)責(zé)對(duì)精益車間的流程進(jìn)行整體統(tǒng)一管理的角色就是流程所有者。

精益車間流程所有者的職責(zé)

  作為整體打通端到端流程的角色，精益車間流程所有者的重要性不言而喻。那么精益車間的流程所有者具體應(yīng)該承擔(dān)怎么的角色和承擔(dān)具體哪些職責(zé)呢？總體來(lái)講，流程所有者需扮演好三個(gè)角色：精益車間流程設(shè)計(jì)的主導(dǎo)者、流程實(shí)施的管理者和問(wèn)題解決的協(xié)調(diào)者。

流程設(shè)計(jì)的主導(dǎo)者

  流程所有者要主導(dǎo)負(fù)責(zé)流程的整體端到端設(shè)計(jì)，保證精益車間的流程方向正確、方法正確、規(guī)則清晰有效。流程所有需要組織流程涉及到的部門一起進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)，在主導(dǎo)流程設(shè)計(jì)的時(shí)候，流程所有者要注意以下兩點(diǎn)：

  1.要拋開(kāi)所在職能部門的角色限制而是要站在端到端整體流程的高度，也就是要站在如何才能使得流程能有效達(dá)成其目的和價(jià)值且能有效運(yùn)行；

  2.同時(shí)如果流程是其他高階流程的一部分，流程所有者還要和其他流程所有者一起合作推動(dòng)高階流程績(jī)效的改善。

流程實(shí)施的管理者

  流程所有者要負(fù)責(zé)對(duì)流程的培訓(xùn)，確保實(shí)施者能夠理解流程的價(jià)值和目的、理解流程是是步驟和關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)流程所有者要推動(dòng)流程的實(shí)施，確保精益車間流程執(zhí)行到位，收集流程的績(jī)效數(shù)據(jù)并給與流程實(shí)施者績(jī)效評(píng)估和考核。

流程問(wèn)題解決的協(xié)調(diào)者

  當(dāng)精益車間的流程實(shí)施出現(xiàn)異常問(wèn)題后，特別是跨部門的異常問(wèn)題，流程所有者要協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員一起對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和對(duì)策，確保問(wèn)題得到有效的解決和預(yù)防。

  對(duì)企業(yè)來(lái)講，精益車間重要的流程都應(yīng)該明確設(shè)立流程所有者的角色，只有流程所有者正確扮演好以上這三個(gè)角色，精益車間的流程才能有效的運(yùn)作并達(dá)成其最初設(shè)計(jì)的目的和價(jià)值。

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