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PDCA原則

2021-10-10      
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什么是PDCA?

       所謂PDCA,即是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、行動(dòng)(Action)的首字母組合。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán),每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對(duì)HR經(jīng)理來說,這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展,通過實(shí)施并熟練運(yùn)用,HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高 效率,更加有效地駕馭工作。

  • PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
  • PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如:ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等。


四個(gè)階段

  • P (計(jì)劃 PLAN):從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃
  • D (實(shí)施 DO):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
  • C (檢查 CHECK):評(píng)估結(jié)果
  • A (處理 ACT):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣


循環(huán)作用

PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
  • PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如:ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等。
  • 改進(jìn)與解決質(zhì)量問題,趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作,都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
  • 不論提高產(chǎn)品質(zhì)量,還是減少不合格品,都要先提出目標(biāo),即質(zhì)量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃;這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo),而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后,就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查,看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果,有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過檢查找出問題和原因;最后就要進(jìn)行處理,將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。


循環(huán)特點(diǎn)

       PDCA循環(huán),可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn):


  • 大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相促進(jìn),推動(dòng)大循環(huán)。
  • PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán),每轉(zhuǎn)動(dòng)一周,質(zhì)量就提高一步·PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán),4個(gè)階段是相對(duì)的,它們之間不是截然分開的。
  • 推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是"處理"階段。



八個(gè)步驟

步驟一:分析現(xiàn)狀,找出題目

      強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力,發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的一步,是分析題目的條件。


步驟二:分析產(chǎn)生題目的原因

      找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法,把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。


步驟三:要因確認(rèn);

      區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。


步驟四:擬定措施、制定計(jì)劃

       (5W1H),即:為什么制定該措施(Why)?達(dá)到什么目標(biāo)(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負(fù)責(zé)完成(Who)?什么時(shí)間完成(when)?如何完成(How)措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ),盡可能使其具有可操性。


步驟五:執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃

      高執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。


步驟六:檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果

      "下屬只做你檢查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語道破。


步驟七:標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)

      標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑,積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法,也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)??梢赃@樣說,標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力,沒有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步,甚至下滑。


步驟八:處理遺留題目

      所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決,遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán),如此,周而復(fù)始,螺旋上升。

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