企業(yè)中在推行持續(xù)改善活動(dòng)的精益咨詢項(xiàng)目時(shí)，往往涉及到對(duì)現(xiàn)有流程的改善，如新的問題解決工具的推行和使用，追求徹底解決問題而不是疲于救火，建立行之有效的標(biāo)準(zhǔn)控制流程，推廣更加完善的系統(tǒng)。這些改善活動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說，無不意味著一場(chǎng)變革，一場(chǎng)深度的文化建設(shè)。變革管理大師約翰科特指出，要取得變革的成功，首先需要取得75%的管理層對(duì)于變革的認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同和關(guān)注，使得推行改善的變革有了極好的開端。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于持續(xù)改善的推動(dòng)起著至關(guān)重要的作用。

      企業(yè)在推行改善活動(dòng)時(shí)大多是自上而下的推行模式，企業(yè)能否成功推行改善活動(dòng)，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于持續(xù)改善是否有激情，是否充分發(fā)揮模范帶頭作用，使得領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，都成為持續(xù)改善的“傳教士”。

      領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的模范帶頭作用，應(yīng)該如何做到呢？要完成這三個(gè)方面：帶頭學(xué)習(xí)，帶頭實(shí)踐，及時(shí)跟進(jìn)與激勵(lì)。

帶頭學(xué)習(xí)

      一個(gè)企業(yè)的日常管理，可以分為日常控制、改善和創(chuàng)新這三個(gè)方面。如果一家企業(yè)希望在這些方面做改變，致力于打造更加優(yōu)化的控制系統(tǒng)、改善體系，首先就要學(xué)會(huì)如何將一套新的理念順利地導(dǎo)入到舊的體系中。而當(dāng)一個(gè)“新”的體系要導(dǎo)入時(shí)，大家往往會(huì)把它當(dāng)作是多了份額外的負(fù)擔(dān)。新體系不應(yīng)該是額外的負(fù)擔(dān)，而是我們希望用更加規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化的工具、流程、系統(tǒng)來完善我們目前的管理，來幫助我們從平凡到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的跨越。而這個(gè)過程領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要先行了解和學(xué)習(xí)，弄清楚將新體系的各方面與舊有的控制、改善和創(chuàng)新對(duì)應(yīng)起來，認(rèn)清哪些是我們應(yīng)該保留的，哪些是我們有待完善和提升的，我們的重點(diǎn)又該是哪些。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于這些問題的探討和學(xué)習(xí)，正是幫助我們找到新體系對(duì)于公司而言的目的所在。

      在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)而言，另外非常重要的是如何創(chuàng)建一個(gè)熱衷持續(xù)改善的企業(yè)文化，如何打造一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。無論是TPM還是六西格瑪，還是其他工具方法，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，重要的不是在所有的方法上成為專家，而是要在創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)、打造企業(yè)文化上成為高手。如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，賦予大家參與持續(xù)改善的目的，如何激勵(lì)大家協(xié)同前進(jìn)，認(rèn)清企業(yè)的改善之路上存在哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，又該如何保持優(yōu)勢(shì)，克服弱勢(shì)，這些都是在踏上改善之路時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所需要學(xué)習(xí)和探討的。

帶頭實(shí)踐

      領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶頭實(shí)踐，首先要做的一件事情就是切實(shí)展開戰(zhàn)略分解活動(dòng)。戰(zhàn)略分解就是識(shí)別重點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)一步明確如何達(dá)成這些重點(diǎn)的策略。接下來需要將這些策略分解成具體的行動(dòng)計(jì)劃，并建立指標(biāo)，以幫助我們對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的過程和結(jié)果，進(jìn)行監(jiān)督和衡量。以上分解的三步，簡(jiǎn)單來說就是識(shí)別策略重點(diǎn)，明確行動(dòng)計(jì)劃和指標(biāo)，建立能力發(fā)展計(jì)劃。而這三步，是需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶頭實(shí)踐的頭等大事。這方面做的不細(xì)致，則可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)重點(diǎn)上指東，而實(shí)際行動(dòng)上卻打西，而這個(gè)矛盾一定會(huì)成為大家的“負(fù)擔(dān)”，可能會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不明確，撿了芝麻丟了西瓜，事倍功半。更糟糕的情況是被整個(gè)團(tuán)隊(duì)解讀為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也是在敷衍了事，根本無心致力于做好控制和改善。無論哪種情況都將會(huì)使改善之路上存在巨大的絆腳石，甚至直接導(dǎo)致改善的失敗。

      做的好的改善團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)層的參與至關(guān)重要。曾經(jīng)輔導(dǎo)過的改善標(biāo)桿企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層不僅親自參與相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)，還要求管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)主管、關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人也要全程參與。不僅全程參與，還親自參與到改善小組活動(dòng)中，定期參與小組的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的用功與認(rèn)真一定會(huì)感染并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開展改善活動(dòng)。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在具體落實(shí)和開展時(shí)的帶頭實(shí)踐，并不意味著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要事必躬親。對(duì)于具體行動(dòng)計(jì)劃，識(shí)別負(fù)責(zé)人并適當(dāng)授權(quán)是必要的。

及時(shí)跟進(jìn)與激勵(lì)

      要做到及時(shí)跟進(jìn)與激勵(lì)，需要做到兩點(diǎn)：第一就是要去現(xiàn)場(chǎng)，第二就是要充分發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)帶頭去現(xiàn)場(chǎng)（GAMBA），帶頭去現(xiàn)場(chǎng)了解真實(shí)情況，掌握一手信息，對(duì)問題能有更直觀、正確的認(rèn)知。同時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)的另外一個(gè)重要作用，就是在現(xiàn)場(chǎng)給予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)募?lì)、反饋和輔導(dǎo)。去現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)，不同于員工大會(huì)上的通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。去現(xiàn)場(chǎng)，給現(xiàn)場(chǎng)的同事們提供在工作崗位上的展示機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以切實(shí)了解到同事們?cè)谕七M(jìn)改善中的困難。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以把握和了解到現(xiàn)場(chǎng)同事對(duì)于改善活動(dòng)的真實(shí)想法和感受。這樣才能針對(duì)團(tuán)隊(duì)面臨的困難和挑戰(zhàn)給予切實(shí)有效的支持。同時(shí)通過交流和輔導(dǎo)，能夠幫助同事加深對(duì)于改善的認(rèn)同，提供切實(shí)的支持和幫助。

      領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過自身的帶頭學(xué)習(xí)，明確持續(xù)改善的重要性，并通過帶頭實(shí)踐，去現(xiàn)場(chǎng)給予團(tuán)隊(duì)正面的激勵(lì)，對(duì)于推行不當(dāng)，分析出有問題的地方，給予恰當(dāng)輔導(dǎo)，對(duì)于所面臨的困難，給予及時(shí)的支持和幫助，這樣就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部塑造一種良性的學(xué)習(xí)和持續(xù)改善的企業(yè)文化，從而為持續(xù)改善創(chuàng)造一個(gè)健康的生態(tài)環(huán)境。

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