在職場(chǎng)中，我們都希望自己在上級(jí)眼里是個(gè)靠譜的人，這樣我們能取得上級(jí)的信任從而擁有更廣闊的職場(chǎng)平臺(tái)。另一方面，我們也希望下屬是個(gè)靠譜的人，這樣才能放心的把重要的工作交付給他/她。因此，成為在別人眼里靠譜的人是每一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該研究的話題。那如何才能成為靠譜的人呢，為此我們需要了解一下靠譜的精益車(chē)間管理者所具備的行為特征：

      靠譜的管理者“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”，他們工作總是有頭有尾，對(duì)他人交待的工作總是有回應(yīng)，包括進(jìn)度的反饋和完成結(jié)果的回應(yīng)；

      靠譜的管理者成功自傲、失敗不放棄，他們總是勤于自我總結(jié)和反省，并不斷改進(jìn)工作方法使得工作越做越好；

      如果我們對(duì)靠譜的精益車(chē)間管理者的行為特征進(jìn)行剖析，不難發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同的思維習(xí)慣，那就是——“閉環(huán)思維”?？梢哉f(shuō)，正是“閉環(huán)思維”造就了管理者靠譜的行為。那么什么是“閉環(huán)思維”呢？

何為“閉環(huán)”

      所謂閉環(huán)來(lái)源于著名的戴明PDCA循環(huán)，戴明PDCA循環(huán)指的是計(jì)劃（Plan），實(shí)施（Do），檢查（check）和處理（Action），這里的處理（Action）就是對(duì)計(jì)劃的完成進(jìn)行總結(jié)檢討，完成了要總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法使得下一周期的計(jì)劃完成的更加順利，未完成的要檢討原因和教訓(xùn)以避免下一周的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程得以避免，這樣就形成了一個(gè)完整的環(huán)也就是閉環(huán)，由此可見(jiàn)，閉環(huán)本質(zhì)上是通過(guò)總結(jié)過(guò)去來(lái)展望未來(lái)的活動(dòng)。

何事應(yīng)該閉環(huán)

      那么，除了以上提到的工作計(jì)劃需要閉環(huán)之外，我們?nèi)粘９ぷ髦羞€有那些事情需要閉環(huán)了呢？筆者總結(jié)了工作中需要閉環(huán)的典型場(chǎng)合和事情，但是需要注意的事，并不是說(shuō)除了以下提到的事情需要閉環(huán)之外，其他事情就不需要閉環(huán)了，關(guān)鍵在于我們理解和把握閉環(huán)的本質(zhì)和意義，這樣才能靈活的應(yīng)用。

制定目標(biāo)需要閉環(huán)

      當(dāng)我們制定了工作目標(biāo)之外并不止之目標(biāo)于不理不問(wèn)了，而是要跟進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成的時(shí)候需要總結(jié)歸納使得目標(biāo)達(dá)成的因素和經(jīng)驗(yàn)，這樣在以后的工作才能更好利用這些因素和經(jīng)驗(yàn)使得目標(biāo)達(dá)成更快速更有保證。在目標(biāo)未達(dá)成的時(shí)候更需要檢討未達(dá)成的原因，這樣在以后才能規(guī)避這些原因。如果目標(biāo)制定后沒(méi)有閉環(huán)，那目標(biāo)的達(dá)成只能聽(tīng)天由命，達(dá)成了不知為何達(dá)成，未達(dá)成也不清楚為何未達(dá)成。

安排工作需要閉環(huán)

      當(dāng)我們安排下屬工作任務(wù)的需要跟進(jìn)任務(wù)的進(jìn)程和完成的結(jié)果。如果安排了任務(wù)之后從來(lái)不跟進(jìn)任務(wù)，那這個(gè)任務(wù)極大幾率不會(huì)按成完成，更要命的是這樣的行為也就養(yǎng)成了不靠譜的下屬。著名管理學(xué)家前IBM CEO郭士納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有人主動(dòng)做你所希望的，但幾乎所有人都會(huì)主動(dòng)做你所檢查的”，也就是說(shuō)如果你布置給下屬任務(wù)卻不去檢查那他們就不會(huì)有效的去執(zhí)行，也就是你這樣的行為其實(shí)是培養(yǎng)執(zhí)行力差的下屬。

接受任務(wù)需要閉環(huán)

      同樣的，當(dāng)我們接收別人委托給我們的工作任務(wù)時(shí)需要閉環(huán)，任務(wù)的開(kāi)展進(jìn)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要向委托方反饋、遇到困難和障礙需要向委托方溝通、任務(wù)變更需要向委托方說(shuō)明、完成任務(wù)后更需要向委托方匯報(bào)。這樣才能成為一個(gè)“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的靠譜的人。

制定標(biāo)準(zhǔn)需要閉環(huán)

      在筆者的輔導(dǎo)職業(yè)生涯中，常常遇到管理者抱怨員工“執(zhí)行力差”，最典型的一個(gè)例子就是設(shè)備點(diǎn)檢表，因?yàn)閱T工只在點(diǎn)檢表上記錄卻不實(shí)際去檢查設(shè)備，因此點(diǎn)檢表也被戲稱(chēng)為“只點(diǎn)不撿”表，殊不知導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是標(biāo)準(zhǔn)制定后沒(méi)有閉環(huán)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是在現(xiàn)階段環(huán)境下制定出來(lái)的最合適的作業(yè)方法，但是隨著作業(yè)環(huán)節(jié)的變化，標(biāo)準(zhǔn)可能已經(jīng)不適用了，因此我們需要定期不定期的檢討標(biāo)準(zhǔn)的適用性并做出調(diào)整，這就是標(biāo)準(zhǔn)的閉環(huán)。

處理問(wèn)題需要閉環(huán)

      工作處有這樣那樣的問(wèn)題出現(xiàn)，而處理和解決問(wèn)題是職場(chǎng)人的職責(zé)和價(jià)值所在，但是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后，并不是簡(jiǎn)單的制定措施就介紹了，在措施落地后還要確認(rèn)問(wèn)題是否得到有效的解決，進(jìn)一步的是還要制定和實(shí)施問(wèn)題防再發(fā)的預(yù)防措施并確認(rèn)效果。這就是處理問(wèn)題的閉環(huán)。

      以上就是職場(chǎng)中常見(jiàn)的需要我們閉環(huán)的場(chǎng)合和事情，正如之前所說(shuō)，并不是說(shuō)除了以上提到的事情需要閉環(huán)之外，其他事情就不需要閉環(huán)了，關(guān)鍵在于我們理解和把握閉環(huán)的本質(zhì)和意義，這樣才能靈活的應(yīng)用。期望各位讀者在職場(chǎng)中養(yǎng)成“閉環(huán)”的思維習(xí)慣，成為一個(gè)“靠譜”的精益車(chē)間管理者。

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