所謂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就是以人的動(dòng)作為中心，以沒(méi)有浪費(fèi)的操作順序有效進(jìn)行生產(chǎn)的作業(yè)方法。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制定步驟，確定節(jié)拍時(shí)間、明確作業(yè)順序、測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（各工作要素時(shí)間和CT），制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票（通過(guò)將作業(yè)順序進(jìn)行重新組合，最終實(shí)現(xiàn)做作業(yè)組合的循環(huán)時(shí)間與節(jié)拍時(shí)間吻合）、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票（將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容的組合轉(zhuǎn)化為操作人員實(shí)際作業(yè)過(guò)程，記錄作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)順序和作業(yè)時(shí)間及在制品數(shù)量，標(biāo)明作業(yè)路線，目視記錄操作者的作業(yè)范圍），之后就可以制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)固化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用和意義

1. 操作員遵守操作流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件的依據(jù)。
2. 企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)積累的記錄。
3. 為培訓(xùn)提供最準(zhǔn)確、快捷的資料（幫助操作員明確應(yīng)注意事項(xiàng)）。
4. 易于追查不良品產(chǎn)生的原因（追查不良品原因變的有據(jù)可依）。
5. 是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。

一份完整的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包含以下六要素

  作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)主要用于闡明過(guò)程或活動(dòng)的具體要求和方法，可以說(shuō)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也是一種程序。不過(guò)，它比程序文件規(guī)定的程序更詳細(xì)、更具體、更單一，而且更便于操作。這就要求作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中每一項(xiàng)作業(yè)流程都能清晰呈現(xiàn)，無(wú)論新老員工、管理者，任何人都能一目了然，看得懂，這樣才更有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的掌握。那編制一份合格適用的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有哪些要求呢？首先合格適用的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要包含以下的要素。

1. 物料名稱(chēng)和數(shù)量：明確標(biāo)準(zhǔn)在制品及相關(guān)物料名稱(chēng)、數(shù)量要求。
2. 工裝夾具：明確工裝、治具、工具名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量要求。
3. 設(shè)備名稱(chēng)和參數(shù)：明確設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)及參數(shù)調(diào)整要求。
4. 作業(yè)步驟：明確作業(yè)順序，細(xì)化作業(yè)要求，應(yīng)明確作業(yè)動(dòng)作過(guò)程的方法、動(dòng)作或手法而不是單純的結(jié)果要求。
5. 人員配置：人員配置數(shù)量要求。
6. 安全因素：安全操作要點(diǎn)、勞保穿戴要求等。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制要點(diǎn)

條理化，規(guī)范化，形象化

1. 語(yǔ)句和結(jié)構(gòu)條理清晰，文章前后有關(guān)聯(lián)，指向分明，例如：當(dāng)pH值不合格時(shí)，重復(fù)以上的步驟。
2. 不產(chǎn)生歧義。
3. 使用祈使句，盡量避免使用被動(dòng)句，例如：按下急停按鈕（錯(cuò)誤的急停按鈕被按下）。
4. 名稱(chēng)、動(dòng)詞固定化（制動(dòng)開(kāi)關(guān)，拉線開(kāi)關(guān)，旋開(kāi)，調(diào)節(jié)）。
5. 每個(gè)步驟只能指出一個(gè)行動(dòng)或最多3個(gè)相關(guān)的行動(dòng)。
6. 對(duì)閥門(mén)、泵等進(jìn)行編號(hào)，豎直列出以便理解。
7. 圖文并茂。

邏輯性（5W1H）

  例如：當(dāng)操作人員受傷或機(jī)器出問(wèn)題時(shí)，（作業(yè)員）(按下位于操作控制面板右上角的）（緊急制動(dòng)按鈕來(lái)）關(guān)閉機(jī)器。

正確性，精確性（量化）

  正確的：保持噴槍離所需噴的表面垂直距離適中；精確的：保持噴槍離所需噴的表面垂直距離為30-40cm。

可操作性

  避免使用：正常的，適當(dāng)?shù)?，正確的，有效的……應(yīng)量化操作內(nèi)容，語(yǔ)言描述應(yīng)通俗易懂。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制作步驟

  編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)需要滿(mǎn)足以上的要素及要點(diǎn)，才能編制一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。明確了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)包含的要素及注意事項(xiàng)，接下來(lái)介紹詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制作步驟：

步驟一：制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表頭

  制作的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表頭包含產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、工序號(hào)、作業(yè)名稱(chēng)、人員配置等作業(yè)基礎(chǔ)信息，同時(shí)包含受控文件編號(hào)，文件版本（版次），受控信息（制作、確認(rèn)、批準(zhǔn)、會(huì)簽等）。

步驟二：明確作業(yè)工裝夾具、物料名稱(chēng)和數(shù)量、勞保穿戴要求

  需要將作業(yè)使用的工裝夾具明確具體名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、參數(shù)；明確標(biāo)準(zhǔn)在制品及相關(guān)物料名稱(chēng)/料號(hào)、數(shù)量要求；根據(jù)作業(yè)安全因素，識(shí)別出需要做的安全防護(hù)，勞保用品穿戴要求。

步驟三：作業(yè)前準(zhǔn)備工作

  作業(yè)前準(zhǔn)備工作指開(kāi)班前或換型后為正式生產(chǎn)做的必要準(zhǔn)備工作，一般包含以下工作內(nèi)容：確認(rèn)勞保穿戴符合要求，確認(rèn)設(shè)備及工裝治具的名稱(chēng)、型號(hào)和數(shù)量、設(shè)備及治具的參數(shù)調(diào)整、物料確認(rèn)等。

步驟四：制作“作業(yè)步驟”內(nèi)容

  作業(yè)步驟根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票，明確的作業(yè)步驟、順序進(jìn)行編制作業(yè)步驟和順序，其中需描述清楚作業(yè)步驟的要點(diǎn)，尤其是影響作業(yè)質(zhì)量、安全、效率的關(guān)鍵動(dòng)作和關(guān)鍵順序，需要明確描述。同時(shí)作業(yè)過(guò)程中涉及的關(guān)鍵參數(shù)信息必須量化，明確參數(shù)的范圍（如尺寸間距要求30±2mm）。

  作業(yè)過(guò)程中有需要檢查確認(rèn)作業(yè)的，需要明確檢查時(shí)機(jī)、對(duì)象、檢查方法、標(biāo)準(zhǔn)和異常處理等內(nèi)容。

• 檢查時(shí)機(jī)：什么時(shí)候做檢查，一般以工序步驟確定，少數(shù)情況下描述為時(shí)間間隔或者數(shù)量間隔
• 檢查對(duì)象：需要檢查的部件或部位
• 檢查方法：怎樣檢查（五感、專(zhuān)用工具……）
• 檢查標(biāo)準(zhǔn)：滿(mǎn)足什么要求（規(guī)格、參數(shù)和狀態(tài)……）
• 檢查項(xiàng)目最終與異常處理項(xiàng)目對(duì)應(yīng)：有檢查必然有不合格的狀態(tài)（異常）需要處理，異常處理需要從以下四個(gè)方面描述：異常處理的時(shí)機(jī)、異常處理人員、異常處理的方法、異常信息的匯報(bào)。（注意次異常是指操作過(guò)程中的異常非通用型異常）

步驟五：拍攝添加照片

  1．確認(rèn)需要添加的照片

  針對(duì)“準(zhǔn)備工作”、“作業(yè)流程”和“異常處理”的內(nèi)容涉及以下內(nèi)容需要考慮是否添加圖片說(shuō)明：

• 關(guān)鍵動(dòng)作：如刮玻璃時(shí)需要從上到下、從左到右，刮玻璃器留有一定斜角，能防止水紋并能把臟水留在一側(cè)。
• 關(guān)鍵順序：有先后順序的動(dòng)作，如鎖螺絲要先鎖一個(gè)對(duì)角、后鎖另一個(gè)對(duì)角。
• 檢查確認(rèn)作業(yè)：重點(diǎn)考慮需要圖片作比對(duì)的部分。
• 異常處理：異常處理方法。

  優(yōu)先用圖片描述關(guān)鍵動(dòng)作、關(guān)鍵順序和檢查確認(rèn)作業(yè)，其次描述異常處理方法，最后考慮描述參數(shù)設(shè)置。

  2．拍攝、添加照片

  拍攝照片時(shí)需要注意：拍攝照片按作業(yè)員作業(yè)視角拍攝；需要描述的點(diǎn)盡量放在照片中間，重點(diǎn)突出；照片清晰、不失焦。

  按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)描述的順序?qū)⒄掌来尾迦胱鳂I(yè)指導(dǎo)書(shū)并排序標(biāo)注（圖一、圖二……）；照片尺寸、大小調(diào)整一致并排列整齊（橫成行豎成列）；照片根據(jù)需要可添加標(biāo)注(如關(guān)鍵尺寸、關(guān)鍵角度、關(guān)鍵動(dòng)作等要點(diǎn))。

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