在工作和生活中，你有沒有面臨過這樣的場景和困惑：同樣一件事情，當(dāng)你跟不同的人溝通的時候，結(jié)果卻完全不一樣，就比如你拿著辛辛苦苦做的詳細的方案向A領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候，當(dāng)他看到你手中厚厚的報告，略顯不耐煩的跟你說“不用給我講這么多細節(jié)，直接告訴我怎么做”…下一次你吸取教訓(xùn)了，向B領(lǐng)導(dǎo)匯報時精簡了方案，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)又不滿問道“細節(jié)呢，細節(jié)在哪里？”…你糊涂了、懵圈了，也許你需要了解溝通白金定律，這個定律就是“用對方希望的方式和他溝通”。

  上個世紀70年代，美國的研究機構(gòu)經(jīng)過研究，得出了一種高可信度的工具DiSC，DiSC把人的行為模式和溝通風(fēng)格分為了四個風(fēng)格：支配型風(fēng)格、活潑型風(fēng)格、支持型風(fēng)格和盡職型風(fēng)格，了解這些風(fēng)格的特點會使得你的溝通效果顯著得到提升。

01、支配型風(fēng)格：果斷直接的老虎

  支配型風(fēng)格的人追求的是成功。如果你是支配型的風(fēng)格，當(dāng)你認定目標(biāo)之后，你會表現(xiàn)的非常堅決，非常果斷，沒有人可以阻止你，你不會害怕困難和挫折。你是一個企圖心強烈、喜歡冒險、個性積極、競爭力強、凡事喜歡掌握全局、喜歡發(fā)號施令的人。面對任務(wù)和工作，你會迅速積極主動開展工作，重結(jié)果而不拘泥于過程和細節(jié)。但是你缺乏耐心，你不喜歡那些行動速度比你慢的人，你也討厭別人的優(yōu)柔寡斷。與你快速的行動力一樣，你的表達也相當(dāng)直白，你為此感到自豪，經(jīng)常無暇顧及他人的感受。

  你也經(jīng)常被人誤解，經(jīng)常有人認為你是個獨斷專行的人，而因為你辦事說話很直率，也有很多人誤認為你是一個自以為是、目中無人的人。

  和支配型風(fēng)格的人溝通，特別是和支配型風(fēng)格上司溝通的時候，要在他/她面前展示自信果斷的一面，不要優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，在公眾場合要對他/她的觀點給予支持，避免與他/她唱反調(diào)。向他/她陳述方案的時候要簡潔明了，便于其選擇。報告工作要開門見山，直奔主題。

02、活潑型風(fēng)格：樂觀開朗的孔雀

  活潑型風(fēng)格的人追求的是別人的贊美。如果你是活潑型的風(fēng)格，說明你是一個非常重視人際關(guān)系的人。與人相處會讓你很有成就感，而其他人也覺得和你一起非常融洽。你熱情洋溢，充滿喜悅，你既喜歡表達也喜歡表現(xiàn)。你渴望與人分享你的想法，你的語言生動活潑、富有感染力。融入一個新團隊對你來講毫無困難，你擔(dān)心別人不再關(guān)注你，你更擔(dān)心沒有機會表現(xiàn)自己。你不喜歡日復(fù)一日重復(fù)的工作，特別不喜歡瑣碎的細節(jié)，需要嚴格按進度開展的工作你總是做得不好。  

  你經(jīng)常別人誤解認為你是懶惰的、喜歡拖延的人，也經(jīng)常有人認為你是喜歡出風(fēng)頭、有些行為言語新奇怪異。

  和活潑型風(fēng)格的人溝通要以鼓勵為主，給他表現(xiàn)機會以保持他的工作激情，但也要注意他的情緒化和防止細節(jié)失誤。理解他/她說話有時不會三思，需要容忍他/她有些時候看起來離經(jīng)背道新奇的行為。工作中需要關(guān)注細節(jié)和嚴格按進度開展的不要讓他們過多的參與。

03、支持型風(fēng)格：善解人意的考拉

  支持型風(fēng)格的人追求的團隊的歸屬感和別人的認可。如果你是支持型風(fēng)格的，那你的性情平和，不喜歡制造麻煩，不會興風(fēng)作浪。你愿意幫助他人，你希望能為每個人提供便利，很多時候你都不需要別人提出，你自己就能夠主動找出別人需要幫助的地方。得到別人的接受和認可對你至關(guān)重要，你不喜歡與人沖突，當(dāng)工作中你的方案和別人的方案有差異時，你寧愿讓他們按照他們自己的方案行動，也不愿意和他們爭辯。你喜歡穩(wěn)定的工作環(huán)境，你擔(dān)憂突然的改變和變革，但是如果你理解了這種改變和變革的必要性，你會義無反顧的支持，此時你絕對是路遙知馬力的典型。

  在別人眼里你常被誤認為不愿意參與決策，和你一起工作的同事也常常誤認為你因循守舊、阻礙創(chuàng)新、胸?zé)o大志。

  和支持型風(fēng)格的人說話時最好放慢語速，以友好但非正式的方式，始終保持微笑。對其提供個人幫助，和他建立信任關(guān)系。工作中對他有影響的改變提前征求他的意見，鼓勵他參與。討論問題時要關(guān)注他感情方面因素的需求和變化，如要對他的家人照片予以贊賞。

04、盡職型風(fēng)格：追求卓越的貓頭鷹

  盡責(zé)型風(fēng)格的人追求的正確。如果你是盡責(zé)型風(fēng)格的人，你總是在擔(dān)心所做事情的正確性，你對工作的質(zhì)量相當(dāng)關(guān)注，你會主動花時間把委派給你的工作前前后后仔細再檢查一遍，你不太在乎工作的速度，你在乎的是把事情最對。你傳統(tǒng)而保守，分析力強，精確度高，喜歡把細節(jié)條理化，個性拘謹含蓄，謹守分寸忠于職責(zé)。

  在別人眼里你常被誤解要求過高甚至有點“吹毛求疵”，由于把事實和精確度置于感情之前，這也會被別人誤認為是感情冷漠。

  和盡職型風(fēng)格的人溝通要尊重他們對個人空間的需求，談話時少一些眼神交流，更要避免有太多身體接觸。和他約談要遵守時間，盡快切入主題，溝通時不要過于隨便，要公事公辦，最好著裝正統(tǒng)，要一邊說一邊記錄，像他一樣一絲不茍。多擺事實，并確保其正確性，要知道對方對信息是多多益善。多使用專業(yè)術(shù)語，盡量提前做好準備，語速放慢，多列舉數(shù)據(jù)，多做計劃，多用圖表，集中精力在事實上。

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